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Juan Carlos Burgos Galindez

Senior Customer Service Representative
Habilidades
(Autoevaluación)
Selection by competences 90%
Recruiting tools 20%
Administration 0%
Idiomas
Ingles:
  • Habla
    95%
  • Lectura
    95%
  • Escritura
    95%
Español:
  • Escritura
    100%
  • Lectura
    100%
  • Habla
    100%
Portugués:
  • Escritura
    90%
  • Lectura
    90%
  • Habla
    90%
Frances:
  • Escritura
    60%
  • Lectura
    60%
  • Habla
    60%
Perfil profesional

Senior B2B Sales Leader con más de 15 años de experiencia en ventas consultivas de tecnología y servicio al cliente . Experto hunter y closer , domina todo el embudo de ventas , negociación con C-level y transformación digital en mercados internacionales

Experiencia laboral

Senior Cloud Sales Leader & Business Development Representative (Gcp)
teleperformance – google enterprise | Enero 2020 - Marzo 2026 (6 años 2 meses)
Habilidades utilizadas

Gestión completa del embudo de ventas, prospección estratégica, ejecución de estrategias de cold outreach, administración de pipeline comercial, trabajo en equipo con Customer Engineers y Customer Success.

Logro principal

Lideró desarrollo de negocios B2B, prospección, cierre de ventas consultivas de tecnología, negociación con ejecutivos C-level, manejo de CRM y forecasting en Salesforce, superando cuotas de ingresos.

Senior Customer Service Representative
forex.com | Enero 2010 - Noviembre 2019 (9 años 10 meses)
Habilidades utilizadas

Atención a clientes internacionales, resolución de problemas técnicos y financieros, implementación de plataformas CRM (Salesforce, HubSpot, Bitrix, Zoho, Pipedrive), mejora de procesos internos bajo presión.

Logro principal

Gestión integral de soporte técnico y asistencia a traders, resolución de incidentes complejos, optimización de procesos y parametrización de múltiples plataformas CRM.

Formación académica
Certificaciones Profesionales en Tecnología Ventas y Transformación Digital
Platzi | Especialización
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