Seguimiento a indicadores, creación de estrategias para cumplimiento de objetivos, planes de acción para mejora, acompañamiento al equipo, reportería y seguimiento de campañas.

Gestión de equipos, seguimiento de indicadores, desarrollo de estrategias para productividad y calidad en servicio, acompañamiento y empoderamiento del equipo.

Capacitación de nuevos colaboradores, documentación de procesos, diseño de actividades de seguimiento, soporte a la operación para garantizar aprendizaje continuo.

Diseño y ejecución de rutas de aprendizaje, estrategias de seguimiento, documentación de procesos, actividades evaluativas y aprendizaje continuo.

Gestión y seguimiento de casos de clientes, análisis de información para identificar errores, solicitud de ajustes, atención al cliente.

Atención de PQRs y derechos de petición, análisis de requerimientos, seguimiento de casos y solicitud de ajustes.