Alejandramaria Espinal Tabares

Agente Contact Center

Perfil profesional

Egresada del SENA en gestión comercial y telemercadeo en contact center . Persona organizada , motivada , adaptable y con habilidades para el trabajo en equipo , relaciones interpersonales y aprendizaje rápido

Experiencia laboral

Agente Contact Center

intelsa bpo | Enero 2021 - Enero 2021

Habilidades utilizadas

Asignación, cancelación y reprogramación de citas médicas, encuestas, atención por chat y correo, manejo de plataforma Vitex.

Logro principal

Atención en diferentes líneas: Nueva EPS, Imusa, encuestas agrícolas.

Atención Al Cliente Línea Municipio De Medellín

emtelco | Enero 2020 - Enero 2020

Habilidades utilizadas

Brindé información y registro en plataforma, atención sobre programas de la Alcaldía, subsidios y esterilización de mascotas.

Logro principal

Atención en línea Medellín Me Cuida durante contingencia Covid-19.

Agente Contact Center

omnivida (saitemp s.a) | Enero 2020 - Enero 2020

Habilidades utilizadas

Realicé llamadas de salida a pacientes positivos, asignación de citas médicas, asesoría sobre vacunación.

Logro principal

Gestión de llamadas a pacientes Covid-19 y manejo de agenda web para citas médicas.

Formación académica

Bachiller Técnico en Gestión Administrativa
Institución educativa asamblea departamental | Bachiller

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