Orientación sobre cartera y subsidios de vivienda. Manejo de trámites administrativos y atención a usuarios.

Atención y orientación a usuarios en trámites financieros. Gestión de subsidios, cesantías y créditos hipotecarios. Validación de información y asignación de turnos.

Atención a usuarios por chat, tickets y llamadas. Tipificación y seguimiento de casos en plataforma. Adaptación a diferentes operaciones y plataformas.

Atención multicanal por chat, tickets y llamadas. Gestión de PQRS, solicitudes, ajustes y actualización de datos. Manejo de operaciones en euros y validación de información.

Seguimiento de solicitudes y cierre de casos. Resolución de solicitudes y manejo de casos. Orientación al usuario y seguimiento.

Atención a clientes de e-commerce por canales digitales. Gestión de pedidos, devoluciones y novedades. Administración de reembolsos y actualización de datos.