Maria Alexandra Aristizabal Jimenez

Agente Contact Center

Perfil profesional

Supervisora y agente de contact center con experiencia en atención al cliente , gestión de leads , agendamiento de citas , implementación de KPIs , estrategias comerciales , ventas de productos intangibles , manejo de personal y administración general

Experiencia laboral

Agente Contact Center

gespron inmobiliaria | Diciembre 2023 - Actualmente (2 años 11 meses)

Habilidades utilizadas

Atención y gestión de leads para la sede de Panamá, agendamiento de citas de clientes interesados, seguimiento de colocación y captación, cierre de negocios utilizando canales de comunicación como WhatsApp y redes.

Logro principal

Gestión de leads y agendamiento de citas en sede de Panamá.

Supervisora De Campana Contact Center Comercial

cali express | Marzo 2022 - Noviembre 2023 (1 año 8 meses)

Habilidades utilizadas

Manejo de grupo de 25 personas, implementación de KPIs y estrategias comerciales de marcación, creación y ejecución de PDA, reporte de asistencia e incapacidades.

Logro principal

Manejo de grupo y estrategias comerciales.

Agente De Contact Center Comercial

cali express | Febrero 2021 - Febrero 2022 (1 año)

Habilidades utilizadas

Asesor comercial de ventas de productos intangibles para el aliado Claro S.A., servicio al cliente, seguimiento de procesos y cumplimiento de metas.

Logro principal

Asesoramiento comercial y servicio al cliente.

Formación académica

Licenciatura en Lenguas Extranjeras Pausado
Universidad santiago de cali | Profesional

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