Delia Katherine Lopez Peña
Asesor Servicio Al Cliente
Perfil profesional
Auxiliar administrativa con 7 años de experiencia en gestión eficiente de tareas administrativas , manejo de bases de datos , atención al cliente y soporte empresarial . Proactiva , detallista y orientada a la resolución de problemas , con manejo de Microsoft Office y sistemas empresariales
Experiencia laboral
Atención al cliente a través de llamadas, uso de wolkvox y Zendesk para gestión de solicitudes y soporte.
Logro principalManejo de llamadas, wolkvox, Zendesk y contacto en línea, brindando soluciones telefónicas efectivas.
Recepcionista, manejo de caja, correo, atención al usuario y organización de visitas, funciones administrativas generales.
Logro principalRecepción, manejo de caja, atención al usuario y organización de visitas, soporte en funciones administrativas.
Gestión de seguros, monitoreo de calidad en llamadas, retención y recuperación de cartera.
Logro principalMonitoreo de llamadas, retención de clientes y recuperación de cartera en seguros de hogar, vehículos y vida.
Formación académica
Colegio codema | Bachiller
