Lideré la optimización de procesos y la automatización de reportes en operaciones de call center, mejorando el monitoreo de KPIs y la eficiencia operativa.

Optimización de procesos, automatización y análisis de datos en operación de call center. Automatización de reportes y monitoreo de KPIs.

Brindé soporte técnico en redes y sistemas, asegurando la conectividad y funcionamiento de los equipos de los usuarios.

Soporte técnico de redes, sistemas y conectividad de usuarios. Resolución de incidencias y mantenimiento de infraestructura.

Realicé instalaciones y configuraciones de equipos de telecomunicaciones, enlaces y redes para clientes.

Instalación de equipos Huawei y Nokia, enlaces y redes. Configuración y soporte de infraestructura de telecomunicaciones.