Ingrid Katherine Hernandez Aya
Coordinadora De Hardware
Perfil profesional
Ingeniera de Sistemas con más de 3 años administrando infraestructura TI crítica , Microsoft 365 y gestionando incidentes bajo ITIL . Experiencia en entornos 24/7 , liderando equipos técnicos , administración de Windows Server , Active Directory , virtualización y monitoreo proactivo en Zabbix . Formación en Cloud ( AWS/Azure ) y CCNA
Experiencia laboral
Dirigí equipo técnico de hasta 7 personas, gestionando SLA y proyectos de expansión de infraestructura. Implementé monitoreo proactivo y resolví incidentes complejos.
Logro principalLideré infraestructura crítica (Windows Server/Linux), administración de Microsoft 365, monitoreo proactivo con Zabbix y resolución de incidentes críticos mediante RCA.
Implementé monitoreo con Zabbix y Grafana, mejorando visibilidad y detección temprana de incidentes. Garantizé alta disponibilidad de servicios críticos.
Logro principalDiseñé e implementé arquitectura Windows Server/Linux (AD, GPO), administré Microsoft 365, resolví incidentes complejos y optimicé bases de datos PostgreSQL.
Atendí incidencias técnicas y desarrollé nuevas funcionalidades para instituciones educativas públicas.
Logro principalDesarrollé y mantuve plataforma académica JIGRA (PHP/JavaScript), resolviendo incidencias y habilitando nuevos servicios.
Formación académica
Sena | Técnico/Tecnólogo
