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Supervisión de operación en campaña financiera para el banco BBVA, control de indicadores de productividad y ajustes de tiempo en línea y asignación horaria de representantes según lo requería cliente, monitoreo, audición y manejo de grupo en colaboración con áreas de calidad y formación, en calibraciones, reportes de avances de grupo asignado y diseño, ejecución y seguimiento a planes de acción en ventas y servicios de la campaña.

Planificación y desarrollo de matriz y procesos de calidad.