Tecnólogo en Gestión Administrativa con más de 7 años de experiencia liderando equipos y operaciones en BPO y servicios financieros . Experto en gestión de KPIs , mejora continua , análisis de datos y desarrollo de talento humano
Gestión de equipos en operaciones de servicio al cliente, ventas y cobranzas. Seguimiento de indicadores, análisis de desempeño, desarrollo de estrategias de mejora y elaboración de reportes ejecutivos.
Logro principalLiderazgo de equipos de servicio al cliente, ventas y soporte técnico para operación bancaria. Gestión de KPIs, mejora continua y experiencia del cliente.
Gestión de cotizaciones, seguimiento a oportunidades comerciales, telemercadeo, gestión de cartera y control de caja menor.
Logro principalGestión comercial y administrativa, seguimiento a oportunidades y apoyo en cierre de ventas. Telemercadeo y control de cartera.
Coordinación de mantenimientos, control de proveedores, seguimiento de trabajos, control de facturación y apoyo a la gestión operativa.
Logro principalCoordinación de mantenimientos, control de proveedores y apoyo a la gestión operativa de infraestructura.