Jhon Jhanner Garcia Suarez
Help Desk Senior
Perfil profesional
Estudiante de Ingenieria de Sistemas con mas de 7 anos de experiencia en soporte tecnico , atencion y resolucion de incidencias de hardware , software y redes . Poseo habilidades como orientacion al servicio al cliente , el trabajo en equipo , enfoque en resultados y solidas habilidades comunicativas
Experiencia laboral
Administre cuentas de usuario en Active Directory, automatizacion de tareas, diagnostico y solucion de fallos en estaciones de trabajo.
Logro principalBrinde soporte tecnico de Nivel 1 y 2 a usuarios internos, resolviendo incidencias.
Administre cuentas de usuario en Active Directory, automatizacion de tareas, diagnostico y solucion de fallos en estaciones de trabajo.
Logro principalBrinde soporte tecnico de Nivel 1 y 2 a usuarios internos, resolviendo incidencias.
Actualizacion y cambio de sistemas operativos, creacion de imagenes de sistema mediante Acronis.
Logro principalSoporte tecnico presencial, instalacion y configuracion de equipos informaticos.
Formación académica
Servicio nacional de aprendizaje (sena) | Técnico/Tecnólogo
