Representante de Servicio al Cliente con más de cinco años de experiencia en los sectores farmacéutico y de salud . Especialista en atención al usuario por canales telefónicos y digitales , con enfoque en orientación técnica , manejo de información sensible y resolución empática de requerimientos
Atención multicanal, coordinación logística de pedidos, gestión de pagos y envíos, administración de tienda virtual y resolución de reclamaciones para asegurar satisfacción del usuario.
Logro principalGestión multicanal (llamadas, chat, correo, redes), resolución de reclamaciones, seguimiento detallado y administración de plataformas digitales. Foco en actitud al servicio, escucha y buena comunicación.
Seguimiento a pacientes, registro de información, orientación sobre resultados médicos digitales y manejo de herramientas tecnológicas en salud.
Logro principalGestión de llamadas salientes, orientación proactiva al usuario, manejo de plataformas de salud y cumplimiento de protocolos médicos remotos.
Asesoría técnica, facturación, manejo de caja, control de inventarios y coordinación de pedidos para asegurar disponibilidad de productos.
Logro principalAtención técnica al cliente, comunicación clara, gestión administrativa de ventas y control de inventarios.