Responsable de la dirección estratégica del área comercial y mercadeo a nivel nacional, análisis de mercado, supervisión de servicio al cliente, campañas digitales, coordinación de eventos y optimización de procesos comerciales.

Implementación de planes estratégicos de ventas, liderazgo de equipos, integración de inteligencia de mercados, optimización de procesos y toma de decisiones basada en datos. Enfoque en experiencia del cliente y comunicación digital.

Gestión de redes sociales y soporte en actividades comerciales.

Gestión de comunicación digital y apoyo en procesos comerciales.

Mejoró la experiencia del cliente, desarrolló herramientas de medición y apoyó en estrategias de posicionamiento y comunicación.

Implementación de estrategias de mejora en experiencia del cliente, desarrollo de herramientas de medición de satisfacción y análisis competitivo.