Edison Johan Ricaurte Romero
It Specialist
Perfil profesional
Soy un ingeniero de soporte con experiencia en gestión de servicios tecnológicos y sistemas informáticos , especializado en resolución de incidentes y soporte técnico
Experiencia laboral
It Specialist
hcltech | Abril 2024 - Actualmente (2 años 7 meses)
Habilidades utilizadas
Gestión de requerimientos e incidentes con clientes utilizando herramientas de ITAM - ITSM.
Logro principalResponsable de la atención y resolución de incidentes tecnológicos.
Ingeniero De Soporte
grupo espiral ms | Enero 2022 - Abril 2024 (2 años 3 meses)
Habilidades utilizadas
Soporte técnico a clientes con herramientas de Proativanet.
Logro principalResolución de incidentes y requerimientos de clientes.
Analista De Soporte Ii
axity | Noviembre 2015 - Diciembre 2021 (6 años 1 mes)
Habilidades utilizadas
Soporte a equipos de videoconferencia y configuración de dispositivos móviles.
Logro principalGestión de servicios de infraestructura WAN/LAN.
Formación académica
Tecnico Profesional en Mantenimiento de Hardware
Servicio nacional de aprendizaje (sena) | Técnico/Tecnólogo
Servicio nacional de aprendizaje (sena) | Técnico/Tecnólogo
Generado por
