Recibir, diagnosticar y solucionar servicios solicitados, proponer mejoras en procedimientos, cumplir acuerdos de niveles de servicio, cotizar elementos tecnológicos.

Gestión de incidentes, problemas y cambios, administración de inventarios, cumplimiento de SLAs y propuestas de mejora en procesos de soporte técnico.

Verificar existencia y entradas/salidas de equipos, realizar auditorías y soporte en sitio, documentar inventarios y analizar software instalado.

Gestión y auditoría de inventarios de equipos, soporte en sitio y análisis de software instalado en equipos de usuarios.

Atención y resolución de incidentes, soporte remoto y presencial, reportes de red, mantenimiento de equipos y apoyo audiovisual.

Soporte técnico en mesas de ayuda, gestión de incidentes, mantenimiento preventivo y correctivo, y apoyo en redes y audiovisuales.