Profesional con experiencia en administración , contabilidad , dirección , coordinación , supervisión , logística , producción y gestión humana . Capacidad en análisis , proyección , diseño y optimización de procesos económicos y administrativos
Lideré ventas de afiliaciones y servicios médicos, administración de bases de datos, implementación y capacitación en marcadores predictivos, creación de planes de acción, formación de línea comercial, auditoría y presentación de resultados gerenciales.
Logro principalGestión de ventas consultivas, administración de BBDD de más de 80,000 registros, implementación de marcadores predictivos, planes de acción y auditoría de procesos comerciales en 96 sedes.
Gestión de campañas de crédito, creación de matrices de procesos y servicios, administración de bases de datos, capacitación, implementación de flujos de servicio, seguimiento de indicadores y entrega de informes gerenciales.
Logro principalLiderazgo de campañas de ventas de tarjetas de crédito, administración de BBDD, implementación de protocolos y control de indicadores de productividad y KPIs.
Implementación de líneas Medimas EPS, creación de IVR, administración de bases de datos, protocolos de servicio, gestión de indicadores y reportes gerenciales.
Logro principalImplementación de call center, creación de matrices de procesos y servicios, administración de BBDD y gestión de indicadores de campañas transaccionales.