Atención telefónica, gestión de solicitudes, orientación sobre servicios y soporte a usuarios. Manejo de herramientas internas y sistemas de gestión de clientes, enfoque en eficiencia y calidad.

Referente por dominio de procesos, empatía y capacidad para guiar al equipo en alta demanda. Apoyo como asesor de piso y soporte a usuarios.

Atención integral a usuarios en canales telefónicos, resolviendo inquietudes, soporte a usuarios y gestión de PQR.

Reconocido como Asesor MAS por calidad en el servicio y cumplimiento de indicadores. Seleccionado para apoyo en área de contingencia.