Comunicación directa con Lenovo vía Email y reuniones para la resolución de PQR. Llamadas de supervisor. Manejo de casilla de correo con solicitudes de la marca, Centros autorizados de servicios y el usuario. Entrenamiento de nuevo personal para el equipo de BackOffice. Senior Consultant con personal a cargo. Asignación de tareas semanalmente al personal a cargo. Reuniones semanales y Coaching con personal a cargo para el seguimiento de tareas.