Edgar Alejandro Quintero Becerra
Asistente De Soporte Tecnologico Y De Comunicaciones
Perfil profesional
Ingeniero en Telecomunicaciones con experiencia en desarrollo de aplicaciones y automatización de procesos usando Python , MySQL y Excel . Orientado a resolver problemas reales mediante programación , análisis de datos e inteligencia artificial
Experiencia laboral
Atención a usuarios de una aplicación financiera a través de canales digitales, soporte en transacciones, seguridad y uso de la plataforma. Uso de Salesforce, Slack, Assembled y Observe.AI.
Logro principalSoporte a usuarios de aplicación financiera vía chat, manejo de Salesforce, Slack y Observe.AI, enfoque en experiencia del cliente y resolución eficiente de tickets.
Soporte a estudiantes y docentes en Moodle, capacitación en herramientas digitales, diseño de materiales multimedia y desarrollo de aplicaciones internas para automatizar recolección de datos e informes.
Logro principalSoporte en Moodle, capacitación docente, desarrollo de aplicaciones internas con Python, Excel y MySQL para automatización de informes.
Formación académica
Universidad santo tomas | Profesional
