Luz Henit Serna Gaviria
Agente Coll Center
Perfil profesional
Técnica en gestión contable con 7 años de experiencia en el área de servicio al cliente y comercial y con interés ocupacional como auxiliar de servicio al cliente o de cartera. Capacitada para realizar servicio al cliente, manejo de agendas, de crm
Experiencia laboral
Atención de clientes a través de llamadas telefónicas, whatsapp. Agendamiento citas taller automotriz por medio de crm información sobre costos de mantenimientos preventivos.
Logro principalconocimiento de características de los vehículos
Mis funciones iniciales fueron atención a pacientes hospitalizados en casa, brindar información, incapacidades, formulas, visitas medicas, tramitación de ambulancia,programa bebe canguro etc.
Logro principalLiderar programa Bebe canguro
Mis funciones principalmente era la conciliación bancaria, seguimiento de consecutivos de factura anulación de las mismas y posterior archivacion, manejo de mensajería interna y circularizacion.
Logro principalConocimientos Básicos contabilidad
Formación académica
Politecnico mayor | Técnico/Tecnólogo
