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Francy Ramirez

Gestora De Aplicaciones
Habilidades
(Autoevaluación)
Idiomas
Español:
  • Escritura
    100%
  • Lectura
    100%
  • Habla
    100%
Perfil profesional

Profesional en Ingeniería Informática con más de 6 años de experiencia en soporte integral , gestión de aplicaciones , levantamiento de requerimientos , coordinación de soporte técnico y ejecución de pruebas , aplicando estándares de calidad

Experiencia laboral

Gestora De Aplicaciones
fundación wwb colombia | Enero 2023 - Actualmente (3 años 10 meses)
Habilidades utilizadas

Responsable del soporte de aplicaciones, gestión de proyectos, coordinación de tareas, soporte técnico a usuarios de Zoho, resolución de problemas, personalización de módulos y generación de informes para mejorar la interoperabilidad y flujo de datos.

Logro principal

Gestión de proyectos, soporte técnico integral, levantamiento de requerimientos, personalización y administración de aplicaciones Zoho, generación de informes y mejora de eficiencia operativa.

Operación Y Mantenimiento Tecnología
celsia | Marzo 2022 - Diciembre 2022 (9 meses)
Habilidades utilizadas

Responsable de la administración de sistemas, gestión de usuarios, roles, despliegues, administración de aplicativos Aranda Desk, SAP BO, Jira, gestión de incidencias y requerimientos, garantizando calidad y disponibilidad de servicios.

Logro principal

Administración de sistemas, gestión de usuarios y roles, despliegues, administración de aplicativos y portales, gestión de incidencias y requerimientos, asegurando calidad y disponibilidad.

Líder De Soporte En Sitio
infomedia service s.a | Septiembre 2014 - Marzo 2022 (7 años 6 meses)
Habilidades utilizadas

Encargada del seguimiento y gestión de requerimientos, presentación de informes de ANS, soporte de segundo nivel a equipos y dispositivos móviles, coordinación de proveedores y mantenimientos a nivel nacional.

Logro principal

Seguimiento y gestión de requerimientos, informes de ANS, soporte de segundo nivel, coordinación de mantenimientos y cambio de equipos a nivel nacional.

Formación académica
Scrum Master
Universik | Especialización
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