Caren Liset Carvajal Medina
servicio al cliente
Perfil profesional
Manejo hábil de clientes y usuarios de servicios, que permite la negociación buscando la satisfacción del mismo. Control de situaciones de presión, permitiendo detectar soluciones acordes a las necesidades y con base en las directrices y políticas t
Experiencia laboral
Analista De Calidad
nexa bpo | Octubre 2021 - Octubre 2022 (1 año)
Habilidades utilizadas
Auditoria y monitoreo de llamadas, seguimiento y detección de malas practicas, presentación de indicadores
Logro principalDesarrollo y ejecución de PDA
Asesora De Servicio Al Cliente Y Auxiliar Back Office
nexa bpo | Septiembre 2017 - Octubre 2021 (4 años 1 mes)
Habilidades utilizadas
Asesor de servicio al cliente, soporte y acompañamiento en piso
Logro principalPoder transmitir mis conocimientos y habilidades a mis compañeros
Formación académica
Otro no Especificado
Pec | Técnico/Tecnólogo
Pec | Técnico/Tecnólogo
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