Gestión de estrategias de relacionamiento, validación de información financiera, análisis documental, control de operaciones y gestión de inconsistencias. Uso de CRM y herramientas analíticas.

Optimicé la trazabilidad de la información de clientes, mejorando tiempos de respuesta y calidad del proceso.

Seguimiento a operaciones de inversión y ahorro pensional, validación financiera y documental, análisis de portafolio, gestión de solicitudes e indicadores de servicio. Uso de CRM.

Aseguré el cumplimiento oportuno de requerimientos de clientes y áreas internas, manteniendo altos estándares de calidad y exactitud operativa.

Validación documental y operativa de productos fiduciarios, seguimiento y control de operaciones financieras en CRM, gestión de inconsistencias y cumplimiento normativo.

Mejoré el seguimiento de solicitudes internas y reduje reprocesos administrativos mediante validación anticipada de información crítica.