Durante mis prácticas de Servicio Call Center, se nos encargaron diferentes tipos de tareas, en las cuales se dividían en Administrativas (Reuniones, Conferencias, Documentación, Logística, etc.) y Operativas (CSR, retención a clientes, atención de llamadas, gestión de correos, dinámicas, etc.). Gracias a esta modalidad rotativa, logre adquirir experiencia de diferentes áreas, que me permitieron fortalecer mis habilidades aún más, y generar un mayor rendimiento cada día.

Cierre de gestion sin atrasos en las áreas administrativas

Me encargaba de administrar una papelería, en la cual obtuve experiencia con el cliente de manera más directa, también realizaba atención por medios digitales como el WhatsApp, llamadas y el correo electrónico que algunos clientes solían utilizar, realizaba gestión en inventario, facturaciones, hablar con los proveedores, servicio al cliente, propuestas de mejora para atraer la atención de más clientes, entre otras actividades durante la jornada.

Aumento en las ventas e incremento de clientes.