Marcela Barrera
Asesor Soporte Técnico
Perfil profesional
Tecnologa en Control Ambiental . Soy una persona honesta , comprometida , responsable y dedicada a mis labores , con buena actitud para el trabajo en equipo ; y con facilidad para relacionarme en grupo , con alto grado de sensibilidad ante las situaciones que tocan a los grupos donde me desenvuelvo
Experiencia laboral
Atención telefónica brindando información sobre productos y gestionando órdenes de servicio.
Logro principalAtención telefónica y gestión de órdenes de servicio.
Desempeño en el cargo de operador servicio al cliente de retención y fidelización en el proyecto Movistar, luego ascendí a asesor de backoffice gestionando órdenes canceladas.
Logro principalGestión y solución de casos de servicio fijos instalados al cliente.
Desempeño en el área de cobranzas gestionando el proyecto Bamcolombia, realizando recaudo con los clientes que se encuentran en mora.
Logro principalGestión de cobranzas y negociación con clientes en mora.
Formación académica
Colegio institucion educativa liceo santalibrada femenino | Bachiller
