Gestión de incidentes y requerimientos tecnológicos, administración de recursos, actualización tecnológica, seguimiento de contratos y satisfacción de usuarios.

Coordinación y gestión de servicios TI, resolución y escalamiento de incidentes, liderazgo de equipo, control de inventarios y cumplimiento de ANS.

Gestión y control de actividades de soporte, administración de activos, gestión de indicadores y mejora de procesos.

Coordinación de mesa de ayuda, manejo de personal y clientes, seguimiento de ANS, análisis de informes y planes de mejora.

Gestión de tickets, coordinación de actividades de campo y taller técnico, actualización de inventario y comunicaciones.

Coordinación de optimización de equipos, gestión de inventario, manejo de clientes y asignación de tickets.