Ingeniera Industrial y auditora interna en sistemas integrados de gestión. Experiencia de más de 6 años en procesos de certificación de normas internacionales y proyectos de optimización de procesos comerciales y servicio al cliente.
Entrenamiento de equipos comerciales en servicio al cliente y análisis de PQRS para establecer el programa de mejora continúa de los procesos que incurren en quejas recurrentes.
Logro principalPlaneación estratégica del programa de cultura del servicio para fidelización de clientes y atracción de nuevos.
Monitoreo y seguimiento del sistema de gestión ambiental, programa de plagas y aseo y limpieza. Así como dar respuesta y atender solicitudes de autoridades ambientales.
Logro principalLicenciamiento de materias primas para la fabricación de productos plaguicidas.
Supervisora de inspectores SST, encargada del sistema de gestión ambiental y del cumplimiento de programas SST en proyectos con personal In house.
Logro principalImplementación y certificación del sistema de gestión ambiental.