Leidy Johana Díaz Velasco

Auxiliar servicio al cliente y administrativa

Perfil profesional

Técnico en Asistencia Administrativa con más de 8 años de experiencia en atención , servicio al cliente y administrativo del sector salud . Conocimientos en Microsoft Office , correo electrónico , aplicativos corporativos y manejo de base de datos . Habilidades para trabajar en equipo , comprometida , responsable , proactiva , con actitud de liderazgo , comunicación asertiva , orientación al servicio y facilidad para adquirir nuevos conocimientos

Experiencia laboral

Auxiliar Contact Center

clinica med. | Julio 2021 - Febrero 2024 (2 años 7 meses)

Habilidades utilizadas

Servicio al cliente telefónico, manejo de aplicativos y paquete office, asignación de citas médicas, transferencia de llamadas, certificados de cita, cumplimiento de protocolos y métricas.

Logro principal

Agilidad y fluidez verbal en atención telefónica.

Ejecutivo Nacional De Servicio Al Cliente

coomeva entidad promotora de salud e.p.s | Noviembre 2019 - Marzo 2020 (4 meses)

Habilidades utilizadas

Recepción, seguimiento y solución de solicitudes a través de diferentes canales, manejo de aplicativos corporativos, respuesta oportuna por escrito y telefónica.

Logro principal

Solución eficiente de peticiones, quejas y reclamos.

Ejecutivo Nacional De Servicio Al Cliente

accion s.a.s | Enero 2019 - Noviembre 2019 (10 meses)

Habilidades utilizadas

Recepción, seguimiento y solución de solicitudes a través de diferentes canales, manejo de aplicativos corporativos, respuesta escrita y telefónica.

Logro principal

Gestión efectiva de peticiones y reclamos.

Formación académica

Bachiller Académico
Institucion educativa isaias gamboa | Bachiller

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