Colaboré en la implementación de políticas de relación Estado-Ciudadano, enfocándome en Servicio al Ciudadano y Participación.

Brindé atención presencial a la ciudadanía, garantizando una experiencia de servicio óptima.

Participación activa en espacios de concertación y socialización institucional, actualizando matrices de seguimiento.

Seguimiento efectivo a acciones para víctimas de violencia y población vulnerable.

Implementé seguimientos post-venta y creé material audiovisual para mejorar la experiencia del cliente.

Lideré el área de Servicio al Cliente, optimizando respuestas a clientes.