Jose Alexander Oyola Gomez

Técnico De Soporte Y Operación

Perfil profesional

Ingeniero de Sistemas con experiencia en soporte técnico , monitoreo de infraestructura , gestión de accesos , atención al cliente y coordinación de equipos . Orientado a la mejora continua , comunicación asertiva y manejo de herramientas tecnológicas y SaaS

Experiencia laboral

Especialista De Soporte De Service Desk

ai inversiones palo alto ii s.a.c. | Junio 2025 - Abril 2026 (10 meses)

Habilidades utilizadas

Resolución de requerimientos e incidencias, soporte a usuarios, administración de accesos y manejo de herramientas de gestión de tickets.

Logro principal

Gestión y soporte de Service Desk, atención de incidencias, administración de accesos y soporte a usuarios finales en entornos corporativos.

Especialista En Gestión De Accesos E Identidades

canvia - cliente rimac | Junio 2025 - Abril 2026 (10 meses)

Habilidades utilizadas

Gestión de roles y permisos, cumplimiento de políticas de seguridad, soporte en administración de servidores y plataformas cloud.

Logro principal

Administración de accesos e identidades (IAM), gestión de usuarios en Azure, AWS, Google Cloud, Salesforce y bases de datos Oracle.

Técnico De Soporte Y Operación

ntt data latam | Febrero 2024 - Julio 2025 (1 año 5 meses)

Habilidades utilizadas

Gestión de incidentes con Jira, Remedy y SAP, monitoreo con AWS, Azure, Airflow, Zabbix, DataDog, SAP. Mejora continua y liderazgo de equipo.

Logro principal

Monitoreo de sistemas críticos, coordinación de war rooms, soporte técnico de segundo nivel y administración de equipos tecnológicos.

Formación académica

Secundaria Concluida
I.e.e. luis fabio xammar jurado | Bachiller

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