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Laura Sofía Hernández Villalobos

Atención Al Cliente Bilingüe
Habilidades
(Autoevaluación)
Idiomas
Ingles:
  • Habla
    85%
  • Lectura
    88%
  • Escritura
    85%
Español:
  • Escritura
    100%
  • Lectura
    100%
  • Habla
    100%
Perfil profesional

Soy una persona proactiva , organizada y responsable , con buenas relaciones interpersonales . Tengo experiencia en atención al cliente , ventas , manejo de redes sociales y producción de contenidos digitales

Experiencia laboral

Atención Al Cliente Bilingüe
concentrix - disney+ | Julio 2025 - Actualmente (1 año 4 meses)
Habilidades utilizadas

Brindé soporte bilingüe a usuarios de Disney+, resolviendo inquietudes técnicas y de suscripción, gestionando solicitudes y orientando sobre servicios de streaming.

Logro principal

Atención al cliente en inglés y español, resolución de inquietudes técnicas, soporte en servicios de streaming y manejo de diferentes canales de atención.

Gestora De Redes Sociales Y Ventas
ada rosa sas | Septiembre 2024 - Junio 2025 (9 meses)
Habilidades utilizadas

Gestioné redes sociales, creé contenido digital, interactué con la audiencia y apliqué estrategias de promoción. Realicé ventas presenciales, asesoría personalizada y manejo de inventario.

Logro principal

Manejo de redes sociales, creación de contenido, interacción con la audiencia, estrategias de promoción y ventas presenciales de productos cosméticos.

Atención Al Cliente
restaurante la provincia | Mayo 2024 - Agosto 2024 (3 meses)
Habilidades utilizadas

Brindé atención al cliente, resolví inquietudes y gestioné solicitudes, asegurando una experiencia positiva para los comensales.

Logro principal

Atención al cliente, comunicación efectiva y gestión de solicitudes en restaurante.

Formación académica
Diseño Digital con Énfasis en Producción de Contenidos
Universidad sergio arboleda | Profesional
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