Laura Melissa Tellez Vanegas
Asistente virtual / Call center / Transcriptora
Perfil profesional
Asistente virtual con más de 5 años de experiencia en soporte multicanal , transcripción precisa y gestión administrativa . Experta en optimizar la experiencia del usuario , con enfoque en métricas y cumplimiento de objetivos en entornos remotos
Experiencia laboral
Responsable de sourcing, filtrado y gestión de candidatos en sistemas ATS, apoyando procesos de selección y pipeline de talento.
Logro principalGestión de sourcing, filtrado de candidatos y pipeline de talento en sistemas ATS.
Atención personalizada y apoyo en procesos de ventas, seguimiento de casos y resolución efectiva para experiencia positiva del cliente.
Logro principalGestión de operaciones diarias de atención al cliente remoto, resolviendo más de 100 interacciones diarias.
Apoyo en ventas, atención personalizada, registro y actualización en CRM para control y trazabilidad de interacciones.
Logro principalGestión de comunicación con clientes por chat y redes sociales, mejorando retención y experiencia del usuario.
Formación académica
Ieta | Técnico/Tecnólogo
