Capacitación, supervisión y liderazgo de los equipos de soporte técnico. Colaboración activa con otros departamentos para resolver problemas a nivel organizacional. Planificación y asignación de tareas dentro del equipo de soporte técnico.

Gestión y coordinación de las operaciones diarias del equipo de soporte técnico. Desarrollo e implementación de procedimientos para el área de soporte, asegurando eficacia y consistencia en las operaciones. Participación en la toma de decisiones estratégicas para mejorar la eficiencia global del departamento de soporte técnico.

Desarrollo y ejecución de casos de prueba funcional para validar las funciones del sistema. Diseño y mantenimiento de casos de prueba detallados para una cobertura completa. Pruebas de caja negra y usabilidad para la mejora continua. Identificación, clasificación y priorización de problemas con comunicación efectiva. Colaboración estrecha con equipos de desarrollo y diseño para mantener altos estándares de calidad.

Ejecución de pruebas funcionales y de regresión para garantizar la estabilidad post-actualización en la plataforma Horus Smart Energy.

Colaboración con proveedores para mantener la calidad de los productos. Informe de resultados de pruebas para la mejora continua de productos y procesos. Contribución al desarrollo de estándares para el control de calidad.

Realización de pruebas funcionales exhaustivas en plataformas web y móviles en desarrollo.