Paula Valentina Sanchez Ramirez
Asesor De Servicio Al Cliente (Call Center)
Perfil profesional
Asesora de Servicio al Cliente con más de 3 años de experiencia en atención presencial , telefónica y virtual en sectores hotelero , call center y puntos de venta . Habilidades en comunicación , manejo de herramientas ofimáticas y gestión de información
Experiencia laboral
Atención integral al huésped, gestión de reservas, cuadre de caja diaria, facturación y coordinación con personal de mantenimiento y aseo.
Logro principalControl de check-in, check-out, gestión de reservas y atención telefónica.
Atención integral al cliente, manejo de solicitudes y seguimiento de requerimientos.
Logro principalAtención telefónica, gestión de requerimientos y solución de situaciones de servicio.
Atención y orientación al cliente en español, manejo de diversos canales de atención, seguimiento a solicitudes de los clientes.
Logro principalGestión de documentación, procesos de back office y uso de herramientas ofimáticas.
Formación académica
Instituto politécnico de bucaramanga | Bachiller
