Técnico de soporte al cliente a tiempo completo con 4 años de experiencia en configuración de equipos, ejecutando y dando respuesta a los requerimientos e incidentes que presenta la operación, así como brindando respuesta a las dudas e inquietudes.
Configuración de impresoras en equipos, con sus respectivos perfiles de impresión Hacer contacto y validaciones con los usuarios de las fallas presentadas. Creación, seguimiento y resolución de requerimientos incidentes reportados Brindar asesoría y respuesta a las inquietudes y dudas presentadas con el servicio Toma de pedidos y seguimiento de estos
Logro principalDestrezas en atención al usuario, conocimientos específicos, resolución de problemas, logística y manejo de personas.
Realizar inventarios de los bienes e inmuebles de lacompañía, registrarlos en el aplicativo y colocar placa deidentificación Se realiza proceso de devolución de equipos de leasing del equipo de ITO para Milenio PC Se coordina la devolución de los equipos de la compañía también bajo la modalidad de leasing Bancolombia
Logro principalExperiencia laboral y conocimientos específicos
Soporte remoto por asistencia rápida, anydesk,Skype o teams Configuración de equipos de cómputo Administración del directorio activo Configuración de aplicaciones básicas Soporte en sitio de requerimientos urgentes
Logro principalConocimientos técnicos y título de técnico en sistemas