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Karol Tatiana Morales

Analista De Estimados / Soporte Operativo
Habilidades
(Autoevaluación)
Idiomas
Español:
  • Escritura
    100%
  • Lectura
    100%
  • Habla
    100%
Perfil profesional

Soporte Técnico y Backoffice con experiencia en atención a usuarios , gestión de información , validación de datos y manejo de CRM y bases de datos SQL . Experiencia en operaciones de seguros y control de información

Experiencia laboral

Analista De Estimaciones / Soporte Operativo
iroyalty | Enero 2018 - Enero 2025 (7 años)
Habilidades utilizadas

Elaboración y validación de estimados de seguros para siniestros de vivienda. Revisión de consistencia, valores y cobertura según pólizas. Manejo de datos bajo tiempos estrictos.

Logro principal

Gestión y control de bases de datos financieras y técnicas, manejo de alto volumen de datos, uso de software especializado, validación de estimados de seguros.

Asesora De Soporte Tecnico / Call Center
teleperformance | Enero 2016 - Enero 2018 (2 años)
Habilidades utilizadas

Soporte técnico a usuarios finales, registro y actualización de información en sistemas internos, resolución de incidencias de primer nivel, manejo de herramientas CRM.

Logro principal

Atención y soporte técnico a usuarios, manejo de CRM, validación y actualización de información, cumplimiento de indicadores de servicio.

Formación académica
Tecnología en Producción Multimedia
Sena | Técnico/Tecnólogo
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