Desarrollo metodologías para fortalecer la ejecución comercial y experiencia del cliente. Acompaño líderes regionales y gerentes en planes de desarrollo y desempeño.

Lidero formación comercial para 40 tiendas y más de 300 colaboradores. Diseño programas de capacitación en ventas, servicio al cliente y liderazgo, y hago seguimiento a indicadores clave.

Administré bases de datos, brindé soporte a líderes en gestión de talento y desarrollo de equipos, y facilité la adaptación de nuevos colaboradores.

Gestioné reclutamiento, selección y contratación. Analicé indicadores de gestión y apoyé programas de bienestar y onboarding.

Elaboré informes de gestión, participé en iniciativas para mejorar el clima laboral y atendí requerimientos de colaboradores.

Administré control de dotación, beneficios y documentación laboral. Apoyé gestión de nómina y clima organizacional.