Gestiona y lidera el equipo técnico, monitorea KPIs y SLAs contractuales, mantiene relaciones con clientes, optimiza procesos y elabora reportes de gestión.

Gestión y liderazgo de equipo técnico, monitoreo de KPIs y SLAs, optimización de procesos y recursos, elaboración de reportes de gestión.

Planifica y ejecuta iniciativas para mejorar satisfacción del cliente, mantiene indicadores contractuales, apoya al equipo y gestiona costos.

Planificación y ejecución de iniciativas para satisfacción del cliente, seguimiento de indicadores contractuales, gestión de costos y apoyo al equipo.

Establece estrategias y objetivos, controla presupuesto, mantiene comunicación constante y estratégica con el cliente.

Desarrollo de estrategias, control de presupuesto, comunicación estratégica con clientes.