Luisyana Álvarez
Asistente Crm
Perfil profesional
Estudiante de Analítica y Big Data con experiencia en CRM , atención al cliente , soporte comercial y gestión administrativa . Manejo de Excel , Power BI y análisis de datos para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente
Experiencia laboral
Administro CRM, elaboro reportes, actualizo bases de datos, realizo cotizaciones, apoyo seguimiento de propuestas y coordino agenda del equipo comercial.
Logro principalGestión y soporte en CRM, elaboración de reportes, análisis de datos, actualización de bases de datos y seguimiento de oportunidades comerciales.
Atendí usuarios, gestioné PQRS, realicé seguimiento a casos, verifiqué satisfacción de clientes y actualicé información en base de datos.
Logro principalAtención a usuarios, gestión de PQRS, seguimiento de casos, soporte postventa y actualización de información en base de datos.
Formación académica
Politécnico internacional | Profesional
