Michael Mora
It Service Management Junior Analyst
Perfil profesional
Soy Ingeniero Industrial con énfasis en Ingeniería y Análisis de Datos , con experiencia en Gestión de Servicios TI y habilidades en programación y análisis de datos
Experiencia laboral
It Service Management Junior Analyst
holcim adc | Enero 2025 - Actualmente (1 año 10 meses)
Habilidades utilizadas
Establezco relaciones sólidas con partes interesadas y optimizo la actualización automática de información.
Logro principalLogré un ahorro del 40% del tiempo anterior requerido para la entrega de los tableros.
Itsm Trainee
holcim adc | Julio 2023 - Enero 2025 (1 año 6 meses)
Habilidades utilizadas
Gestioné incidencias, solicitudes y cambios, utilizando SQL para verificaciones.
Logro principalDesarrollé integración de datos de Jira en informes de Looker Studio.
Itsm Intern
holcim adc | Enero 2023 - Julio 2023 (6 meses)
Habilidades utilizadas
Colaboré con el líder técnico y mejoré el rendimiento de informes.
Logro principalMejoré la funcionalidad de formularios en ServiceNow.
Formación académica
Fundamentos de Datos con Azure
Microsoft azure | Bootcamp
Microsoft azure | Bootcamp
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