Brindar solución a las necesidades que manifestaba el cliente cuando le daban solución telefónicamente, estudiando y dando cierre de las reclamaciones del cliente

Ayudar a los nuevos agentes aprender de la manera mas rápida la operativa de la empresa para evitar la menor cantidad de errores posibles en las gestiones.

Lograr que las formaciones que ayude lograran ser Back office ya que es lo mas alto que puede ascender un agente y que evitar que no renunciaran los meses siguientes debido a la frustración de no entender la operativa.

servicio al cliente de las facturas de gas y luz para Naturgy España

Reducción de quejas: Disminuir el número de quejas y problemas recurrentes mediante la mejor atención y resolución a las inquietudes del cliente en el menor tiempo.