Bachiller y actualmente estudiante de Análisis y Desarrollo de Software (virtual) con estudios aplazados en comunicación social y periodismo, cuento con amplios conocimientos y más de 5 años de experiencia en ventas, atención al cliente, retenciones, quejas, reclamos, facturación, auditoria y calidad. Persona con capacidad para el trabajo en equipo, manejo de comunicación asertiva, puntual e interesado en el desarrollo y aprendizaje continuo.
trabajaba para t-mobile , empresa de telecomunicaciones ubicada en estados unidos , allí se realizaban ventas, facturación, soporte técnico, facturación y por ultimo en el area de calidad , se debia realizar un registro y control mediante diferentes aplicativos y herramienta incluyendo Excel
Asesor de servicio para compañía de asistencia de seguros a nivel nacional, allí mi labor era realizar seguimiento, reserva y acompañamiento a solicitudes de clientes por medio de diferentes medios de comunicación (emails , redes sociales , chats y teléfono). Negociación y asignación de labores a proveedores en todo el territorio nacional.
Atención al cliente vía telefónica para empresa de telefonía móvil en España, realizaba labores de resolución de solicitudes, venta de productos tangibles e intangibles, retención , soporte técnico, seguimiento de incidencias y remplazo temporal de supervisión de personal, auditoria y calidad.