Estudiante de octavo semestre de Ingeniería de Sistemas y técnico de Sistemas titulado con más de 4 años de experiencia en soporte técnico , mantenimiento correctivo y preventivo de equipos e infraestructura tecnológica . Experiencia en diagnóstico y solución de fallas en equipos de cómputo , cajeros automáticos ( ATM ) , sistemas CCTV , dispositivos biométricos , cableado , conectividad y diferentes componentes tecnológicos
Soporte de sistemas CCTV, videovigilancia y dispositivos biométricos. Administración e implementación de servidores y plataformas de virtualización. Soporte avanzado en entornos Windows Server y Active Directory.
Logro principalEjecución de mantenimiento preventivo y correctivo de infraestructura tecnológica. Diagnóstico y resolución de fallas en equipos de cómputo, periféricos y soporte técnico en sitio.
Configuración, mantenimiento y actualización de servidores corporativos. Monitoreo de infraestructura con Wazuh, Grafana y Bitdefender. Documentación técnica y mejora continua.
Logro principalAdministración y soporte de plataformas tecnológicas basadas en Windows Server, Active Directory y Microsoft 365. Diagnóstico y resolución de incidentes técnicos de segundo nivel (N2).
Supervisión de sistemas CCTV, gestión de requerimientos técnicos, administración de herramientas de monitoreo como Dynatrace, PRTG, Zabbix, Palo Alto Dashboard. Soporte remoto vía VPN.
Logro principalMonitoreo proactivo de infraestructura tecnológica, servicios críticos y disponibilidad de redes. Diagnóstico y atención de eventos en cajeros automáticos (ATM).