Misión controller. Análisis y proyección de datos, gestión en tiempo real para optimizar recursos y métricas del call center.

Análisis de data, creación y proyección de datos, toma de acciones en tiempo real. Manejo avanzado de Excel y Power BI.

Supervisión y liderazgo de equipos, elaboración de informes, gestión de indicadores y motivación del equipo.

Liderazgo de equipos de 15-25 personas, diseño y creación de planes de acción para mejorar métricas.

Clasificación y archivo de documentación, elaboración de informes y oficios, digitalización y sistematización de información.

Elaboración de informes, sistematización de información, digitalización de documentos.