John Zuluaga
Rac Telefonico
Perfil profesional
Persona orientada al servicio al cliente , con excelentes habilidades de comunicación , resolución de problemas y enfoque en experiencias positivas . Experiencia en atención presencial y telefónica , manejo de quejas , seguimiento de casos y trabajo bajo presión
Experiencia laboral
Atención telefónica, gestión de quejas y solicitudes, priorizando la satisfacción del cliente y la resolución efectiva.
Logro principalServicio al cliente en campaña Jet Smart, manejo de quejas y solicitudes por voz. Habilidades en comunicación, resolución y actitud al servicio.
Gestión de solicitudes y reclamos, atención multicanal, comunicación efectiva y actitud al servicio.
Logro principalServicio al cliente para Bancolombia, manejo de quejas, PQRS, atención por voz y chat. Enfoque en escucha activa y asesoramiento.
Resolución de reclamos, asesoría al cliente, actitud positiva y comunicación clara.
Logro principalAtención al cliente y venta cruzada para Banco de Occidente, manejo de quejas y reclamos. Comunicación y resolución de problemas.
Formación académica
Colegio tecnico maria elvinia | Bachiller
