Líder de Recepción de Facturación y del seguimiento de la cartera de la red de prestadores. Elaboración de presupuestos, ejecución del plan financiero estratégico, proyecciones, negociación con proveedores, manejo de recurso humano administrativo y asistencial.

Diseñé planes de recuperación de cartera con entes territoriales, recuperando flujos de recursos por más de 22.000MM.

Responsable de diseñar e implementar planes de capacitación a nivel nacional, liderando un equipo de capacitadores asegurando la coordinación efectiva para el logro de los objetivos de los diferentes entes interesados.

Diseñé e implementé planes de capacitación a nivel nacional, liderando un equipo de capacitadores para mejorar la habilidad del personal en una organización.

Supervisión del proceso de calidad de la compañía basado en las buenas prácticas asociadas con servicio al cliente. Desarrollo de informes estadísticos, realización de reportes de nómina y ausentismos.

Se estableció un modelo de calidad teniendo en cuenta los parámetros de atención al cliente, reduciendo las PQR de las campañas.