Mabel Carolina Roa Barbosa

Representante De Atención Al Cliente

Perfil profesional

Experiencia en resolución de tickets y atención de requerimientos de usuarios sobre pagos , depósitos , información bancaria , reembolsos y cargos no reconocidos . Fuerte orientación al cliente y manejo de CRM

Experiencia laboral

Representante De Atención Al Cliente

concentrix | Octubre 2024 - Actualmente (2 años 1 mes)

Habilidades utilizadas

Gestión de tickets y atención de requerimientos en pagos, depósitos y soporte a usuarios en plataforma de e-commerce.

Logro principal

Atención de chats en vivo para Mercado Libre, resolviendo requerimientos de vendedores y gestionando CRM.

Agente De Contacto

teleperformance | Noviembre 2021 - Octubre 2024 (2 años 11 meses)

Habilidades utilizadas

Atención de requerimientos sobre pagos, reembolsos, depósitos y cargos en app de transporte. Manejo de CRM y comunicación efectiva.

Logro principal

Solución de tickets y atención de usuarios por aplicación de transporte, enfocado en pagos y soporte financiero.

Formación académica

Carrera Profesional
Fundación universitaria compensar | Profesional

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