Julian Antonio Sierra Berrio
Customer Service Representative
Perfil profesional
Técnico en mantenimiento y reparación de celulares con experiencia en TIC y soporte administrativo . Habilidades en comunicación , atención al cliente , hardware y software , y manejo de herramientas ofimáticas
Experiencia laboral
Atención de llamadas en inglés para Walmart, verificación de documentos, escalación de casos, manejo de clientes enojados y listas de espera.
Logro principalDesarrollo de habilidades multiskill, manejo de procesos en Driver Applicant Support y Delivery Driver Support, cumplimiento de indicadores de satisfacción.
Atención de llamadas en inglés sobre pagos, transferencias, fraude, identidad y activación de tarjetas débito MasterCard y Visa.
Logro principalGestión de pagos, transferencias y reportes de fraude en inglés.
Atención de llamadas en inglés sobre pagos, transferencias, fraude, identidad y activación de tarjetas débito MasterCard y Visa.
Logro principalSoporte en inglés para pagos, transferencias y fraude.
Formación académica
Instituto el labrador cartagena | Bachiller
