Ingeniero y especialista en sistemas con experiencia en administración de centros de datos , soporte técnico , gestión de incidentes y plataformas en la nube . Capaz de analizar , diseñar y construir soluciones informáticas adaptadas a organizaciones públicas y privadas
Responsable de la autogestión de sistemas de información, administración de recursos tecnológicos, gestión de presupuestos y mejora de la comunicación y productividad tecnológica.
Logro principalGestión de requerimientos e incidentes, administración de recursos tecnológicos, implementación de sistemas de información y mejora de índices de gestión tecnológica.
Gestión de requerimientos de dispositivos y equipos, manejo de herramientas informáticas corporativas y mejora de canales de comunicación con el área de soporte.
Logro principalReducción del tiempo de atención de incidencias en 65%, mejora del inventario de dispositivos y aumento de los índices de servicio al cliente en 70%.
Manejo de herramientas de gestión de incidencias y requerimientos, mejora de comunicación y servicio al cliente.
Logro principalReducción del tiempo de atención de incidencias en 35% y mejora de índices de servicio al cliente en 30%.