Zamirt Gaviria
Senior Supervisor
Perfil profesional
Profesional dedicado y proactivo con experiencia en liderazgo de equipos de alto desempeño , gestión de proyectos orientados a resultados y operaciones BPO , enfocado en KPIs , satisfacción del cliente y optimización de procesos
Experiencia laboral
Senior Supervisor
teleperformance
Habilidades utilizadas
Lideré equipos en campañas de operaciones y backoffice, manteniendo estándares de calidad superiores al 95%, siendo el principal contacto con clientes y asegurando altos niveles de servicio y comunicación.
Logro principalLiderazgo de equipos de hasta 20 personas en operaciones y backoffice, cumplimiento de KPIs estrictos, coaching, seguimiento de desempeño y altos resultados en ventas y calidad.
Formación académica
Logistics
Politécnico de colombia | Técnico/Tecnólogo
Politécnico de colombia | Técnico/Tecnólogo
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